危机公关公司haotu616
危机公关公司haotu616
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去年我采访过26岁的广告公司老板舒叔，现在27岁的他刚开了一家叫“骚咨询”的公司，我正想细问，他约我从北京飞来到他上海办公室，说要给我一些“忠告”。
我说我也要给你一些“忠告”，我们录了这段1小时3分钟的视频，他问我关于公关，我问他关于营销。
视频在这里，如果微信上看视频觉得卡顿，也可以点击下面的链接，到APP中直接看。
https://v.qq.com/x/page/x3029x0syhd.html （或复制链接到网页）
舒叔问李国威
Q1
“大概在我上小学四五年级的时候，我向小卖部老板赊账买了一条红领巾，共欠款一块五。几天后我仍然没有还钱，于是老板找到我班里，大声喊我名字并让我还钱。在班里几乎所有女同学都盯着我时，我豪气地掏出2块钱塞给老板，并说了一句不用找了...从你的角度来看，我当时是不是聪慧地搞了一次挽回形象的精彩公关动作？”
视频位置：1分16秒
Q2
“之前我在开广告公司的时候，有段时间我跟一间网红小店联名卖猪蹄...
我们以10块钱/个的高价，半小时内卖了800多个。我一度以为我即将就此转行，几天之后，很多顾客打来电话，说收到的猪蹄破袋了，没法吃。我当时第一时间致歉并开通了退款通道，后续更换了包装供应商后将猪蹄又重新上架。但大家根本不买账了...
作为一个勇于知错就改，态度安详的创业公司老板，我当时做错了什么？...”
Q3
“因某税务机构服务态度欠佳，我曾拧着摄像机去其单位大闹了一场。后写了一篇名为《舒叔大闹x税务局》的批判性热文...最后这件事以税务局办事员登门要求删文并被我拒绝收尾，此事过后，我一度将公司与政府单位的关系，频频处理得严肃又激动。此刻我该为得罪政府单位们，而塑造的硬气品牌形象，感到窃喜吗？”
Q4
“我偶尔出去演讲，几乎不会遇到当众离席的观众，除了有一次...
那次我正在台上认真讲解营销案例，一位观众起身准备离席。
他一边打着哈欠，一边询问工作人员他寄存的行李放在哪里。大声嚷嚷着说自己要离开...考虑到不给现场氛围造成影响，我停下正在讲的内容，让他等一下。于是我举着手机，表情愤怒地走到他面前，用微信转账的方式，退还了他全部的门票费用，并教育道：你可以先走，但不要影响其他人...我凶完他后瞬间意识到自己有点失态，但这时台下几乎所有观众，都一致给了掌声。
我当时强势又狰狞的行为，怎么反而获得了大家的一致好感？”
Q5
“我服务的很多中小企业客户，他们都有一个习惯：
他们很重视大众点评上人们给自己的评价，对于时不时出现的负面评价，他们通常会采取一种刚硬的态度：
'请问你是什么时候光顾我们店的？没来吃过就别瞎xx乱讲'
‘去你x的，我做产品还要你教？’
‘抱歉，你这种xx不是我们的顾客’
...
我一度认为他们这样回应还挺帅，但又隐隐觉得这是有问题的。因为你瞧，奔驰、海底捞这些企业在面对质疑时。可不太会说出这种话来。从公关角度来讲，面对负面质疑，最聪明又最体面的处理方式是？”
视频位置：18分16秒
Q6
“现在我又开了自己的顾问公司，作为一家小公司，在过去近6年的营销圈创业过程里。我没有遇到过太过于头疼的“危机公关问题”。但你说过，品牌危机像空气一样无处不在。我现在手上针对自己有几个危机预防策略：
·永远不做邪恶的事情，永远当个善良纯真的企业家
·永远服务于理解并认同自己的客户
·敢于吵架，敢于逻辑清晰地与人吵架
·勇于闭嘴，且勇于在恰当的时候闭嘴
这些一度被我认为是一家企业避免发生品牌危机的‘预防指南’，你怎么看？”
视频位置：21分40秒
Q7
“我一直认为，企业主动寻求媒体采访、报道的行为，是没出息的。在我的理念和习惯中，我一直不排斥媒体采访，但前提是他们要主动找到我...这样的后果是，创业6年总共只有5家媒体主动报道过我们。能被搜索到的访谈文章不超过10篇。这对于一家公司来说，是克制和纯朴的品质？还是公共资源的损失？”
视频位置：26分51秒
李国威问舒叔
Q1
“我最近采访了一些有20年以上经验的公关老干部，他们事业都很成功，公司高管，有的是上市公司老总，可是我跟他们说，你们说话一点不好玩儿，你们公司小朋友喜欢你们吗，想问问舒叔，你是90后，让这些叔叔阿姨们变得好玩，你有什么建议？”
视频位置：32分34秒
Q2
“我做品牌公关20多年了，现在54岁，头发也白了。我本来挺愿意写东西，现在也做了一个影响不是很大的公众号，经常划拉点什么什么，但是好多人跟我说，你这套东西已经过时了，现在实行短视频，做个人品牌就应该做视频，我觉得我老么咔眼的特别不愿意露面。你觉得我要提升个人品牌，是做短视频还是藏在后边闷骚着写东西？”
视频位置：39分37秒
Q3
“我看到你发公号说特别不愿意参加论坛，论坛上都是一些老家伙在上面讲空话。可是现在行业论坛特别多，我明天就要去参加一个行业论坛，是咱们营销圈的讨论b2b营销，你觉得我这是耽误时间，还是玩玩也行，还是应该认真对待。”
视频位置：43分37秒
Q4
“我正在帮忙做一个公益项目，在西双版纳做热带雨林修复和亚洲象保护。我的一些朋友在策划一个新闻发布会，要请专家名人媒体，还要在会上宣布成立热带雨林保护基金会。我自己做了多年这种发布会，现在一提起这个就头疼。又要写新闻稿，要请嘉宾，设计背板。你觉得像这么一个有意义有意思的项目，想想那些可爱的小象，有什么更好的营销，能让更多人知道热带雨林保护的意义，让大家捐款吗？”
视频位置：47分57秒
Q5
“2008年我在公司负责北京奥运的品牌营销，那年我们光广告费就花了两个亿，公司的品牌大大提升，但是销售业绩没怎么特别涨，我们是一个b2b企业，主要做工业设备，能源，医疗，环保，如果今天你操盘类似的一家奥运赞助商，你这两个亿会怎么花？顺便说两个亿真的不多啊，现在一个汽车企业一年的营销费用就五六十个亿。”
视频位置：52分48秒
Q6
“我以前在大公司的时候负责品牌营销，遇到大的项目，按公司的规定都要求乙方公司来比稿。有一次年度项目竞标，我们找了5家公司来比稿。每家都不错，听得我头都要炸了，最后也没选出来，后来CEO拍脑袋选了一个。像骚咨询这么牛逼的公司，一般是不参加这种比稿的吧，那么你会给甲方一个什么建议呢？怎么选出最好的创意公司？”
视频位置：55分38秒
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这次临时兴起的小节目，54岁的李国威和27岁的舒叔还是没有打起来….
只希望这个严肃的对谈，能给你带来一些新的思考和启发。
舒叔在他的“SS创新咨询”公众号先发了这个视频，看到他粉丝评论后，本来没什么特别信心的我还觉得挺有意思。
关于他粉丝问的桂花酒什么的，可以点击下面“阅读原文”看我去年采访舒叔的文章。
点我：90后的舒叔和他的予味广告
如果你看了这个视频觉得意犹未尽，可以向我们提问。
前20位能说出视频中，舒叔办公室的猫叫在背景中几分几秒出现，几分几秒结束的读者，舒叔或者我会在后台回答你的问题。
如果问题够骚，我们也许会选出问题和回答，放在下一篇公众号推文中。
那么骚咨询到底做什么，录完视频等小杨生煎外卖的时候，舒叔给我看了他刚做的几个品牌定位咨询项目。
客户是餐饮、家装用品等，我感觉这么有深度，连带送基本广告创意的咨询项目，应该收费更高一些。
关于骚咨询的创始人舒叔、公司的业务、观点，可以关注这个很骚的公众号。
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