解决网络危机公关问题，公司应该做些什么准备？

网络危机公关是每个公司都必须掌握的专业技能。在整个发展趋势过程中，公司不可避免地会遇到意想不到的情况。公司应该做哪些准备来解决网络危机公关问题？看看危机公关公司的小系列，再给大家详细介绍一下。媒体公关对策:创建主轴轴承。公司在处理新闻媒体提问时，首先要创建回应的主轴轴承。

如何在应对创新产品、新服务项目、新规章制度、新作法等问题时创建主轴轴承？其实并不是很难，也就是因为内容结果的影响。如果公司生产了创新产品或服务项目，也是因为公司是否需要生产制造这种产品或服务项目。根据销售市场的问卷报告和数据分析，发现是客户的“烦恼”。根据公司技术专业产品的研发，生产了这样的产品，希望能进一步满足客户的要求。

当危机发生时，新闻媒体会了解相关公司的新闻发言人。这时，新闻发言人应该这样说:关于新闻媒体的这件事，我们公司已经在最短的时间内做了最详细的验证，发现很遗憾。人们的产品经理确实没有履行商品工程监理的义务，损害了消费者的权利。因此，人们已经惩罚了产品经理，他现在已经被调到了负责人的职位。最重要的是，我们公司已经为此发布了三个ABC防补计划，以防止这样的事情再次发生。

公关销售演讲要让客户理解。虽然媒体公关无法处理危机新闻报道带来的问题，但可以操纵问题。操纵问题的一个必要条件是，公司新闻发言人常说的关键内容是道歉，惩罚纪律严明。当公司发生危机新闻报道时，媒体公关无法控制，但如果危机已经发生并逐渐扩散，公司应该依靠媒体公关的演讲来公布道歉惩罚和预防补偿计划，从而创造一个安全的室内空间。也许你说的话一定要让你的观众听得懂，不要用太难的逻辑来说，不要用太难的话来说。

当危机新闻报道出现时，绝对不能说无可奉告，因为这会让客户感到被骗；其次，新闻媒体记者进行均衡报道，给涉嫌公司一个回复的机会。公司的讲话必须保证普通人站稳脚跟；再次积极阐述公司可以保护企业的品牌形象，这是诚信企业心态的体现。诚信应对，不逃避责任，制定防范措施，多方合作，安慰员工，感谢媒体监督。这是公司危机发生时正确的媒体公关解决方案。